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關(guān)鍵詞：服務(wù)管理體系認證,信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證,信息技術(shù)服務(wù)體系認證,iso20000管理體系認證
ISO/IEC20000-1是面向各類組織的信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),意在通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題,并依據(jù)服務(wù)級別協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控,同時強調(diào)與客戶的溝通,其目的是提供從建立、實施、運作、監(jiān)控,到評審、維護以及改進的IT服務(wù)管理。信息技術(shù)服務(wù)管理體系,目前已經(jīng)成為各種組織,尤其是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制。推行和實施ISO/IEC 20000-1標(biāo)準(zhǔn)和管理機制能夠有效提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率,提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力,從而為業(yè)務(wù)用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù),并對降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險起到很好的風(fēng)險預(yù)控作用。
2020年08月14日上海錫鼎實業(yè)有限公司順利通過信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證并取得ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證證書。
上海錫鼎實業(yè)有限公司誕生于2010年，是一家專注理化生實驗室、創(chuàng)新實驗室、創(chuàng)客空間、校園科普館工程項目的公司，包括策劃設(shè)計、項目管理、工程實施、技術(shù)研發(fā)等一系列服務(wù)。致力于為客戶提供具有獨特創(chuàng)意及先進技術(shù)的全方位解決方案。
上海錫鼎實業(yè)有限公司順利通過ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證,標(biāo)志著該公司的信息技術(shù)服務(wù)管理水平已與國際接軌,在后續(xù)的工作中能夠不斷提升該公司的數(shù)據(jù)信息技術(shù)的市場服務(wù)能力,從而為行業(yè)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的信息與數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù),在服務(wù)量化、風(fēng)險控制、客戶滿意等方面具有積極的意義。
信息技術(shù)服務(wù)體系認證證書有效期
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證證書有效期是三年。
期間每年要接受發(fā)證機構(gòu)的監(jiān)督審核(也稱為：年檢或年審)，三年證書到期后，要接受認證機構(gòu)的再認證(也稱為復(fù)評或換證)
服務(wù)管理體系認證范圍
信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、信息系統(tǒng)軟件設(shè)計開發(fā)、信息技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)測試、軟件產(chǎn)品測試、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、乳尖工程監(jiān)理、基礎(chǔ)設(shè)施運行維護、硬件運行維護、電子商務(wù)支持、軟件運行維護、電子商務(wù)支持、軟件運營、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心/服務(wù)臺
ISO20000的實施意義
1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率;
3、有效以及高效地整合并利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源
4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提高客戶滿意度;
5、向國際標(biāo)桿靠攏，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報;
6、控制IT風(fēng)險及相關(guān)成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期服務(wù)成本
ISO/IEC 20000-1有助于在既定資源約束下為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足他們的業(yè)務(wù)需求，為服務(wù)者了解如何提高交付給其客戶的服務(wù)質(zhì)量提供幫助。
賽學(xué)【上海-蘇州-昆山-太倉-無錫】是從事服務(wù)管理體系認證,信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證,信息技術(shù)服務(wù)體系認證,iso20000管理體系認證咨詢(國家認證認可監(jiān)督委員會批準(zhǔn)成立的認證咨詢機構(gòu)，批準(zhǔn)號為：CNCA-Z-02-2012-099)、產(chǎn)品認證咨詢和企業(yè)項目托管及驗廠咨詢的專業(yè)機構(gòu)。我們擁有了一批極具現(xiàn)代管理知識和不同專業(yè)背景的資深國家注冊咨詢師、工程師、資深專家和大學(xué)教授。我們致力于國際標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢的研究及應(yīng)用，曾為眾多知名企業(yè)提供過管理服務(wù)。我們聘請上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來公司授課和指導(dǎo)，在管理理論最新動向，培訓(xùn)及案例研討等方面進行深入廣泛的交流。
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