|
2015年11月23日恒品機(jī)電設(shè)備(上海)有限公司順利通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，標(biāo)志著恒品機(jī)電設(shè)備公司服務(wù)質(zhì)量管理新的起點(diǎn)。很多政府單位在選擇供應(yīng)商時(shí)，把ISO9001認(rèn)證證書作為供應(yīng)商審核的必要條件。
恒品機(jī)電設(shè)備發(fā)展至今，通過(guò)過(guò)程控制、信息溝通、績(jī)效管控、預(yù)防為主、全員參與、持續(xù)改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，逐漸實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行保障工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。今年以來(lái)，公司創(chuàng)新工作思維、拓展工作方法，始終將企業(yè)使命、發(fā)展要?jiǎng)?wù)融入到體系管理工作中去，通過(guò)不斷嘗試和努力，取得了新的進(jìn)步，為公司安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。
從提前準(zhǔn)備迎審到能夠以工作常態(tài)化迎審，這是體系思想融入和貫穿工作的最終體現(xiàn)。恒品機(jī)電公司重視人才、善用人才，從各個(gè)部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組成3人內(nèi)審員隊(duì)伍并首次自行組織了內(nèi)部審核，從結(jié)果來(lái)看，內(nèi)審員們不僅對(duì)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)和審核知識(shí)的掌握有了很大程度的提高，而且能夠逐步擴(kuò)大員工對(duì)質(zhì)量管理體系主人翁管理的參與性，帶領(lǐng)崗位員工以體系的思想審視工作，凡事求“閉環(huán)”。人人“閉環(huán)”、事事“閉環(huán)”，才能使企業(yè)運(yùn)行根基穩(wěn)健。
體系文件是建立并保持企業(yè)開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的重要基礎(chǔ)，是質(zhì)量體系審核和質(zhì)量體系認(rèn)證的主要依據(jù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)以及各部門的配合下，多次對(duì)公司程序文件、管理文件和作業(yè)文件進(jìn)行修訂和完善，并與集團(tuán)及機(jī)場(chǎng)進(jìn)行制度對(duì)標(biāo)，今年以來(lái)，共修訂并發(fā)布體系文件3次，涉及文件40余個(gè)，識(shí)別外來(lái)文件二十余個(gè)。在此基礎(chǔ)上，組織有關(guān)部門學(xué)習(xí)新頒布或更新的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶更新的運(yùn)行手冊(cè)以及公司體系文件，加深對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的理解同時(shí)監(jiān)督新標(biāo)準(zhǔn)的有效落實(shí)。
質(zhì)量管理建立在組織的實(shí)際基礎(chǔ)上
通過(guò)理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)方的需求和期望來(lái)促使依據(jù)組織自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行有效的質(zhì)量管理，注重管理的績(jī)效，而不是追求管理的“大而全”。
標(biāo)準(zhǔn)通篇運(yùn)用系統(tǒng)的方法來(lái)考慮風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
質(zhì)量管理最終目的就是要做到風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，并尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，一次就把工作做好，產(chǎn)品和服務(wù)使顧客滿意，提升效益/投入率。不做表面文章，講求管理的實(shí)效。
通過(guò)管理體系優(yōu)化質(zhì)量工作的系統(tǒng)管理
把公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定、程序文件要求等有效的關(guān)聯(lián)起來(lái)，避免重復(fù)管理、不適宜文件沖突，弱化形式的文件和記錄，只要能提供證據(jù)證明保證產(chǎn)品和服務(wù)的有效即可，也是解決“兩張皮”現(xiàn)象、增強(qiáng)管理效率的保證。
強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵責(zé)任和作用
最高管理者承擔(dān)質(zhì)量管理的關(guān)鍵的有力推動(dòng)者責(zé)任，不再明確提及管理者代表設(shè)置其實(shí)也是保障組織切實(shí)落實(shí)質(zhì)量第一的宗旨，因?yàn)樽罡吖芾碚哒莆罩M織的人、財(cái)、物等所有資源。在組織的管理中，實(shí)行首席質(zhì)量官制度，有效踐行“質(zhì)量管理一票否決”，對(duì)全員重視質(zhì)量和提升績(jī)效會(huì)起到良好的作用。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最根本任務(wù)是取得效益，沒有效益的企業(yè)的質(zhì)量可想而知。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，質(zhì)量管理要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，使用不拘一格的文件化信息，只要能夠保持可信的證據(jù)即可，而不過(guò)分強(qiáng)調(diào)形式。在質(zhì)量管理的審核中轉(zhuǎn)向關(guān)注過(guò)程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的完整的證據(jù)鏈來(lái)驗(yàn)證管理體系過(guò)程的充分性、適宜性、有效性;以管理體系的指導(dǎo)性，來(lái)完善產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的充分性、適宜性、有效性。
新的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是在27年的管理實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、正視問(wèn)題的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分的修編，獲得ISO高票通過(guò)所發(fā)布。在三年的轉(zhuǎn)換期內(nèi)，組織的最高管理者要確保體系管理工作者和內(nèi)部審核員進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)版培訓(xùn)，把握其內(nèi)涵，然后進(jìn)行質(zhì)量管理體系的文件換版工作并經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，使得轉(zhuǎn)版認(rèn)證順利通過(guò)，企業(yè)系統(tǒng)化管理水平提升，為企業(yè)的發(fā)展與騰飛奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 |
